Aunque siempre tratamos que las entregas sean al día siguiente o a más tardar 5 días hábiles en envios nacionales, los tiempos de entrega proporcionados por agentes, o por información en la pagina www.casadelanillo.com, vía telefónica, por correo electrónico, verbal o de cualquier forma de comunicación, son tiempos aproximados y pueden llegar a variar, ya que dependen totalmente de la empresa de paquetería y distancia de la ubicación del domicilio de nuestro cliente, eso son cosas que están completamente fuera de nuestras manos, por lo que le sugerimos al cliente que realice su compra con tiempo suficiente para prever cualquier retraso.

Condición de envio para ordenes con cargos a tarjetas de crédito procesadas por teléfono, email, chat, pasarela de pago en la pagina web o cualquier otra forma de comunicación:

Si su pago es con tarjeta de crédito, las únicas dos opciones de entrega son: 

• Pick up: Cliente personalmente recoge la pieza en nuestras oficinas corporativas, SIEMPRE BAJO PREVIA CITA Y CONFIRMACIÓN de Casa del Anillo Joyería, por seguridad. Al momento de recoger el artículo, el cliente se tendrá que identificar con una identificación oficial como ife, y/o pasaporte (licencia no es válida como identificación).
• Envio a domicilio: En el caso de que el pago sea con tarjeta de crédito y el cliente requiera que se le envie la pieza a su domicilio, el cliente entiende que al único domicilio que se le puede hacer el envio es el mismo domicilio que el cliente tiene dado de alta como domicilio de facturación en el banco emisor de la tarjeta.
• El servicio de ocurre no esta disponible para ordenes que son pagadas con tarjeta de crédito o débito. clientes que requieran el servicio de ocurre tendran que pagar con depósito o transferencia.
• No aplica para ordenes liquidadas con la tarjeta de crédito deslisadas en la terminal fisica en nuestras oficinas.

En caso lamentable de incumplimiento de entrega por causas de fuerza mayor por parte de Casa del Anillo Joyería, como por ejemplo: 

• Desastre natural
• Retraso por culpa de paquetería
• Pérdida de paquete (en paquetería externa y/o con mensajero interno)
• Falta de existencia por parte nuestra cuenta o del proveedor
• Robo

Se nos hace imposible la entrega en tiempo y forma, el cliente deberá comprender la situación y entenderá que no se le regresará su dinero en dicha situación.

Sin embargo, se le ofrecerán las siguientes opciones: 

• Usar el mismo monto de la venta original contra otro artículo de su agrado o elección que se tenga en existencia para realizar la entrega lo antes posible.
• Esperar de nuevo, el tiempo necesario para reponer el artículo que había pedido (o un artículo lo más parecido al que se había vendido originalmente con características iguales o mejores)

Esto siempre y cuando la empresa verifique que no existío dolo o predeterminación por parte del cliente de querer cometer fraude o estafa, en este caso Casa del Anillo Joyería se reserva el derecho de hacer cualquier tipo de reembolso, cambio o sustitución.

En caso de que el paquete le llegue incompleto al cliente, tendrá 12 horas naturales para reportarlo, de no reportarlo inmediatamente, no podremos hacernos responsables de la reposición del artículo faltante.

Es muy importante aclarar que algunas de las empresas de paquetería realizan las entregas a cualquier persona en el domicilio de la guía de envio. Casa del Anillo Joyería no se hace responsable por el manejo del paquete posterior a la entrega del mismo. Si el domicilio de entrega es un domicilio donde hay guardia, recepcionista, etc, el paquete será entregado a esa persona sin importar a que nombre va el paquete. es una situación que no está en nuestras manos.

Si el pago se realiza en los Estados Unidos o el extranjero, la orden podrá ser entregada únicamente en el país de la compra, al menos que se haya acordado y aprobado previamente directamente con Casa del Anillo Joyería algo diferente.